Det är en riktigt pittoreska fras av Peter Drucker och att konflikter med de nya former av kommunikation idag: "Det viktigaste i kommunikationen höra vad som inte sägs" Men hur vet du vad som inte sägs om du inte kan se din ringer? Hur vet du om du lämnar en kommunikativ tystnad eller en tystnad eftersom den är upptagen med en annan aktivitet som ögonblick fångade hans uppmärksamhet och avbröt sitt tal? Det är, som Drucker säger, i en konversation
finns det många gester, rörelser och ansiktsuttryck som inte talar men säger mycket. Men med de nya formerna av kommunikation som vi har idag, till exempel snabbmeddelanden eller e-post, förloras dessa uppgifter. Påverkar detta kvaliteten på våra interpersonella relationer? "Vårt sätt att kommunicera med andra och med oss själva avgör kvaliteten på våra liv."
-Anthony Robbins-
De nya kommunikationsformer
Utan tvekan finns nya former av kommunikation som förändrar hur vi ser världen. Vad brukade vara en enkel konversation mellan människor eller högst ett telefonsamtal kan nu vara en WhatsApp-grupp, en Facebook-kommentar eller en Twitter-kommentar på 140 tecken. Detta är bara för att lyfta fram några av de mest kända exemplen. Således förändrar ny teknik och deras bidrag mycket snabbt kommunikation. Kontakten öga mot ögon verkar mer och mer föråldrad. Men om dessa förändringar ger stora fördelar, till exempel snabbare och mer praktisk kommunikation, har de också sina nackdelar. Det vill säga är en konversation av WhatsApp lika effektiv som ett ansikte mot ansikte konversation? Enligt David R. Olson, en berömd kognitiv psykolog, måste ett antal faktorer beaktas. För att förstås måste vi lägga till att kommunikationen är baserad på tre handlingar: den locutiva, den illocutionary och den perlocutionary.
Den lokala akten avser produktion av ljud, ord och meningen med en mening. Den illocutionary handlingen är relaterad till kraft och den perlocutionary handlingen behandlar effekterna av meningen. Dessa effekter kan exempelvis förstås som andning, irritation, bedrägeri eller intryck. Låt oss titta på ett exempel:
Han sa till mig, "Ge den till henne." - Lokal handling. Han rådde mig att ge henne det. - Illocutiv handling.
Han övertygade mig att överlämna honom till henne. - Perlocutory act.
Det locutivo handlingen är bara handlingen att säga något, medan ilocutivo handling kan anta olika jobb i samma fras, enligt den form som förstås när uttalad (till exempel beroende på sammanhanget, säger "Jag är kallt" kan betyda lusten att den som ringer stänger fönstret, lånar ut jackan eller bara är information om mitt fysiska tillstånd etc.).
Att veta detta, vilka förändringar har forskaren observerat?
En annorlunda kommunikativ verklighet där den förlorar ilocutivo agera
Enligt Olson och eftersom det anses att tal inte kan transkriberas exakt är ilocutivo handling förlorad. Det vill säga bara lokalbefolkningen och den perlocutory upprätthålls. På så sätt kan relevanta aspekter av kommunikation, såsom tonfall och dess oscillationer, vara helt förlorade. Det är sant att vi kan använda utropstecken eller versaler för att höja sin röst, men kan inte tolka inriktning och intonation, relevanta data som kan beteckna nervositet, ilska, missnöje ...
Detta underskott i locutivos aspekter av samtal kan producera inte bara frustration eller osäkerhet i mottagaren eller meddelandemottagarna, men kan också orsaka frustration hos den person som utfärdar dem. Hon kanske känner att något saknas så att den andra kan förstå det.
Särskilda kännetecken för nya kommunikationsformer
En annan särdrag hos dessa nya kommunikationsformer kan hittas när man talar med en okänd person. Det är, vi kan inte tolka som vår samtalsman är, eftersom den inte ligger framför oss.
I den meningen blir det mer komplicerat att få en uppfattning om den person vi pratar med.
Således kan vi inte säga om denna aspekt är mer eller mindre negativ. Det är bara annorlunda. Men sanningen är att närheten är förlorad och den illocutionary handlingen försvinner helt. Det kan faktiskt även ge en känsla av den verkliga avsikterna hos personen på andra sidan kommunikationen. På detta sätt är det uppenbart attvirtuell kommunikation inte nödvändigtvis är värre än klassisk kommunikation.
Det är helt enkelt annorlunda och är också positivt för olika ändamål. Dessutom har vi redan idag teknisk utrustning som gör att du kan göra videosamtal för båda parter att se varandra medan de pratar.
Och när två personer kommunicerar via WhatsApp, till exempel, eller något annat sätt att direktmeddelanden, finns det en annan variabel. De känner redan varandra väl. En liten del av den illocutionary handling kan förbli i delar, och därför är de kapabla att realisera mer korrekta tolkningar när de mottar meddelandet.
"Människans karaktär kan upptäckas av adjektiven han brukar använda i hans konversationer." -Mark Twain- I själva verket bidrar nya kommunikationsformer helt enkelt till nya sätt att prata med människor. Har detta en tendens att undergräva kvaliteten på vår kommunikation? Sanningen är att
-teknik gör det lättare att hålla samtal med vissa personer som vi annars inte skulle kunna behålla.
Det kommer dock alltid att undergräva kvaliteten på dessa samtal i många avseenden. Slutligen avslöjar vissa studier att den växande känslan av ensamhet som finns i dagens samhälle i delar uppstår för att vi ökar frekvensen av användningen av vissa medier till nackdel för andra. Vi kan ha folk på andra sidan skärmen, men det är svårare att känna att de är nära. Kanske med ett videosamtal kan vi titta på varandras ögon, men vi kan aldrig krama eller röra. Därför använder du tekniken för att kommunicera med dem som är avlägsna, men lämna dem åt sidan för att prata med dem som finns omkring dig.
Utforska deras fördelar, men låt inte deras nackdelar vara helt inkluderade i dina relationer.