Lyssnar vi på människor eller lyssnar vi bara på vad de säger utan att ta hänsyn till deras emotionella mening? För god interpersonell kommunikation krävs aktivt lyssnande.
Det finns många föreslagna definitioner för förmågan att aktivt lyssna, men alla är överens om att det är en färdighet som har två viktiga ingredienser: förståelse och omsorg. Dessa två egenskaper utgör grunden för aktivt lyssnande. I samband med aktivt lyssnande åtar vi mycket av våra resurser för att försöka förstå meddelandet från den person vi hör. Dessutom informerar vi vår samtalspartnare om att vi är eller inte förstår vad som överförs. Det betyder därför att vara psykologiskt tillgänglig och uppmärksam på meddelandena av vem som talar.
Motsatsen till aktivt lyssnande skulle vara distraherat att lyssna.
I distraherad lyssna, vi är närvarande på den plats där händer dialogen, men våra sinnen prioriterar andra tal på bekostnad av det som delas med oss just nu. Med dessa åtgärder devalverar vi vad som överförs i samband med dialogen. Detta skulle negativt påverka vår förmåga att fånga innehållet i meddelandet som utgivits av vår samtalspartner. I den meningen tjänar aktivt lyssnande bland annat att empati och förstår andras känslor. Den brist på kommunikation som vi lider idag beror i stor utsträckning på de människor som inte vet hur man lyssnar. Vi tillbringade mer tid på att oroa vår egen diskurs och göra det klart att vår synpunkt på vad den andra personen vill dela och därmed förlorar du kärnan i kommunikationen. Det finns felaktig tro på att det lyssnas automatiskt, men det är inte så.
Lyssna kräver i många situationer en större ansträngning än vi gör när vi talar. "Om du vill vara klokt, lära sig att ifrågasätta rationellt, att lyssna noga att svara lugnt och att vara tyst när du har något att säga."
-Johann Kaspar Lavater-
Om vi lyssnar till folket i sanning, vi överskrider
orden Trots vikten vi brukar tillskriva verbal kommunikation, mellan 65 och 80% av vår totala kommunikation med människor sker genom icke-verbala kanaler.
För att kommunikation ska vara effektiv är det mer lämpligt att det finns koherens mellan diskurs och icke-verbalt uttryck. I det här bemärkelsen finner vi i ett aktivt lyssnande en parallellism: det är lika viktigt att lyssna för att den andra personen känner att vi lyssnar. Aktivt lyssnande innebär att lyssna och förstå kommunikation från högtalarens synvinkel. Vi hänvisar till möjligheten att inte bara lyssna på vad personen uttrycker direkt, men också känslor, idéer eller tankar som ligger bakom vad hon säger.
att få någon att förstå det tar en viss empati, det vill säga om att inrätta den andra personen och försöka förstå hur hon känner på denna plats.Non-verbal språk påverkar hur vi agerar och reagerar, vare sig i förhållande till människor eller oss själva. Att lyssna bortom ord är att förstå, förstå eller ge mening åt vad du hör och vad du ser. Förstå den person vi pratar i, i alla dimensioner av vad hon vill berätta för oss,
betyder inte att man överensstämmer med allt hon säger utan lyssnar med uppenbart intresse för vad hon berättar för oss. "När någon lyssnar på oss, finns det obegränsat nöje i hjärnan, liknande mat och pengar."-Adelina Ruano- Att öva aktivt lyssnande är det bästa läkemedlet mot ensamhet. De flesta tycker om att prata mer än att lyssna.
När vi pratar om oss själva aktiverar vi delar av hjärnan som är relaterade till nöje. Därför är det normalt att i viss utsträckning föredra att lyssna på oss själva än andra människor.
Dale Carnegie skrev en bok som i USA kom att läsas mer än Bibeln. Dess titel var "Hur man gör vänner?" Och i själva verket var det en traktat för ett land som använde sin filosofi och dess metod för att förbättra mänskliga relationer. Darnegie fokuserade på hur lita på aktivt lyssnande positivt påverkat personliga relationer, skapa nya och stärka de redan etablerade.
Aktivt lyssnande ger oss möjlighet att skapa ett socialt nätverk där komplicitet råder.
Lyssna på den andra genom att lägga undan vad vi gör, vara uppmärksam även om vad personen berättar för oss verkar fel eller irrelevant, gör den person som talar kan uttrycka sig som det egentligen är. När vi lyssnar noggrant och utan avbrott kan vi få den som pratar känna sig avslappnad och kunna ta oss av med att avslöja sina mest verkliga känslor. För det mesta behöver vi inte andra människor att ge oss sin åsikt, bara att de känner sig vid vår sida och lyssnar på oss.
Ibland har vi makt att hjälpa människor utan att flytta ett finger, och mestadels är vi inte medvetna om det.
Gåvan att veta hur man lyssnar gör att vi förstår människor bättre, med vilka de känner sig mer kopplade till oss, och med vilka vi är mer benägna att ha ett positivt förhållande. I den meningen kommer det vi ger ge konsekvenser för oss själva. Så även om det bara är baserat på själviskt intresse är aktivt lyssnande värt det.
"När en vän ber om råd, vill han inte verkligen lyssna på dig, utan att slita ut hans sorg. Att lyssna på honom är som om du ger det bästa rådet. "
Dela Bibliografi Contreras, M. M., och San Rafael, C. Att lära sig att lyssna.
Gómez, Á. H., Gomez, J. I. A., & Rodríguez, M. A. P. (2011). Kreativa kommunikationstekniker i klassrummet: aktivt lyssnande, frågans art, hantering av tystnad.Utbildning och framtid: En genomgång av tillämpad forskning och pedagogiska erfarenheter, (24), 153-180.
Martín-Barbero, J. (1978).
Masskommunikation: tal och kraft
(Nr 04; HM258, M37.). Quito: Ciespal. Subiela García, J. A., Abellón Ruiz, J., Celdrán Baños, A. I., Manzanares Lázaro, J. Á., & Satorres Ramis, B. (2014). Betydelsen av aktiv lyssnande i interventionssjuksköterskan.Global Nursing
,13(34), 276-292.
Torres, M. E. (2005). Självförtroende och aktivt lyssnande på det akademiska området.