Enligt den mänskliga kommunikationsteorin för den österrikiska psykologen Paul Watzlawick spelar kommunikation en grundläggande roll i våra liv och sociala ordning, även om vi inte är medvetna om det. Även utan att vi förstår, från början av vår existens, deltar vi i processen att förvärva kommunikationsreglerna nedsänkt i våra relationer.
Lite i taget lär vi oss vad vi ska säga och hur vi gör det, liksom de olika formerna av kommunikation som finns i vårt dagliga liv. Det verkar otroligt att en så komplicerad process går obemärkt och blir automatisk nästan utan medveten ansträngning. Sanningen är att människan, utan kommunikation, inte kunde ha avancerat eller utvecklats till vad det är nu. Men vad är kommunikationshemligheterna som tillåter oss att relatera till varandra och vilka, trots deras betydelse, vi inte tar hänsyn till?
"Du kan inte kommunicera".
- Paul Watzlawick -
Paul Watzlawick och hans syn på kommunikation
Paul Watzlawick (1921-2007) var en österrikisk psykolog, internationellt erkänd för sin bok "The Art of liv bittra," som publicerades 1983. Han har en doktorsgrad i filosofi , examen från psykoterapi vid Carl Jung Institute i Zürich och var professor vid Stanford University.
Watzlawick, tillsammans med Janet Beavin Bavelas och Don D. Jackson av Mental Forskningsinstitut Palo Alto, utvecklade teorin om mänsklig kommunikation, en hörnsten i familjen terapi. I det är kommunikation inte förklarad som en intern process som uppstår från individen, utan som ett resultat av en informationsutbyte som härstammar i ett förhållande.
Så genom det här perspektivet är det viktiga inte så mycket hur vi kommunicerar och huruvida det är medvetet eller inte, men hur vi kommunicerar här och nu och hur vi påverkar varandra. Låt oss se vilka grundläggande principer som ligger till grund för teorin om mänsklig kommunikation och vilka lärdomar vi kan lära av dem.
De 5 axiomerna av mänsklig kommunikationsteori
1 - Det är omöjligt att inte kommunicera. Kommunikation är inneboende i livet. Med denna princip menade Paul Waztlawick och hans kollegor att
allt beteende är en form av kommunikation i sig, både implicit och explicit. Även "tyst" ger en information eller ett meddelande, så det är omöjligt att inte kommunicera. Ingen kommunikation existerar inte. Även när vi inte gör något, verbalt eller inte, överför vi något. Vi kanske inte är intresserade av vad de berättar för oss eller vi föredrar bara att inte kommentera. Poängen är att det finns mer information i meddelandet än i orden.
2 - Kommunikationen har ett innehåll aspekten och bildförhållande (meta)
Det innebär att all kommunikation, inte bara innebörden av själva meddelandet är viktigt (innehåll nivå), men är också viktigt som den person som talar vill förstås och hur du vill agera så att andra förstår det (nivå av relation).
När vi relaterar, sänder vi information, men kvaliteten på vårt förhållande kan ge en annan mening åt den informationen.
Så
innehåll aspekt motsvarar vad vi överför verbalt medan proportionerna avser sätt att kommunicera detta meddelande , dvs den röstläge, ansiktsuttryck, kontext, etc. Beroende på vår ton eller uttryck kommer meddelandet att tas emot i en eller annan form.3 - Scoring ger mening enligt den person
Den tredje axiom förklarades av Paul Watzlawick som
"Den typ av en relation beror på intensiteten av kommunikationssekvenser mellan människor." Med detta menade han att vi alltid konstruerar en version av vad han observerar och upplever, och definierar därigenom förhållandet med andra människor. Denna princip är grundläggande när det gäller relationer och vi måste hålla detta i åtanke när vi interagerar med någon. All information som kommer till oss filtreras utifrån våra erfarenheter, personliga egenskaper och lärande, vilket gör samma begrepp som kärlek, vänskap eller förtroende, har olika betydelser. Dessutom är en annan grundläggande aspekt av kommunikation att varje samtalare tror att andras beteende är orsaken till deras beteende, i själva verket är kommunikation en mycket mer komplex process som inte kan reduceras till ett enkelt orsak-och-effekt-förhållande. effekt. Kommunikation är en cyklisk process där varje part bidrar på ett unikt sätt till moderering av utbytet.
4 - Digitalläge och analogt läge
Från teorin om mänsklig kommunikation är det postulerat att det finns två modaliteter: Digital-läge. Detta hänvisar till vad som sägs genom ord, som är kommunikationsmedlet.
Konsten att förbittra livet. Inkluderar icke-verbal kommunikation, det vill säga det sätt vi uttrycker oss själva, vilket är fordonets samband.
5 - Symmetrisk och komplementär kommunikation
- Slutligen, med detta axiom, avser vi att ge vikt åt hur vi förhåller oss till andra: ibland under jämställdhetsvillkor, medan andra bygger på skillnader. När vi har ett symmetriskt förhållande, går vi fram i samma plan, det vill säga vi har jämställdhetsvillkor och en motsvarande kraft i utbytet, men vi kompletterar inte varandra. Om förhållandet är ett komplement, till exempel i förhållandet mellan föräldrar och barn, lärare och elev eller säljare och köpare är i ojämlika förhållanden, men vi accepterar skillnaderna och därigenom möjliggöra vi slutförandet av interaktion.
- Om vi tar hänsyn till dessa principer, kommer vi till slutsatsen att
i alla kommunikativa situationer, måste vi vara uppmärksamma på relationen själv
, det vill säga i hur de interagerar med människor som kommunicerar och inte så mycket de enskilda roll av var och en av dem. Kommunikation är en mycket mer komplex process än vad vi föreställer oss med ett antal implicita aspekter som framträder i våra dagliga relationer.